建立数据

店面/员工/客户/仓库/商品/资金

• 手工建立数据
• 导入数据
• 与中关村/太平洋网同步数据
• 经营三要素(客户/商品/资金)
• 期初数据(客户欠款/库存/资金)

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客户业务规则配置

让软件把控客户

• 设置客户属性
• 如何区分客户是纯客户还是供应商?
• 设置客户的价格级别
• 给指定客户指定专人业务员
• 设置客户的多部门及联系人
• 设置信誉额度和帐期

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软件业务选项配置

整体业务规则

• 业务规则
• 统计规则

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进货流程

先了解流程再深入细节

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直接进货案例

跳过订货环节直接进货

• 创建进货单
• 确定进货三要素(供应商,商品,资金)
• 选择付款方式(即时付/欠款/冲帐)
• 管理发票
• 在开单时新建供应商/商品
• 快速确定进货商品的方法(直接输入/搜索选择/从历史进货记录中选择/扫描枪扫描)
• 欠款的结帐方式(付款单)
• 付款的三要素(给谁结/结什么/付款帐户)
• 付款的步骤技巧
• 消除进货发票
• 使用付款单来实现预付款
• 冲帐的操作

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先订货再销售案例

创建销售订单

• 创建销售订单
• 谁订?
• 订什么?
• 原始凭证单号
• 订单不能即时过帐,需所订商品完全出库后才能过帐

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掌握销售的更多细节和技巧

• 赠送(设置是否计算提成)
• 客户多部门多联系人的选择
• 历史价格跟踪
• 优惠去零头的处理
• 从数字颜色判断利润范围
• 自动确定客户适用价格
• 偷看具体利润值
• 生成销售信息二维码
• 记录销售的过程
• 创建后期跟踪计划
• 添加销售参与人员,实现一单多人提成
• 用模板来快速生成组装机配置
• 刷新模板的最新价格
• 上传实物凭证图片

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借入借出

• 创建借入单
• 借入后归还
• 借入后转进货
• 创建借出单
• 借出后归还
• 借出后转销售
• 借还状况表

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商品仓库间调拨

• 仓库间调拨(同店调拨/异店调拨)
• 调拨对共营店与独营店的区别(店间欠款)
• 店间结款(银行业务单)
• 查询店间欠款

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库存盘点

盘点应该经常做

• 盘点协助(盘点计划/初始化/盘点/生成差异表)
• 盘点单(代替报损报溢)

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调帐

• 资金调整单
• 应收调整单
• 应付调整单

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服务维修流程

理解服务维修的业务结构

• 如何建立工单(现场快修/坏件返修/电话报修)
• 现场快修适合的业务场合(客户带件返修,即时能处理好的情况)
• 坏件返修适合的业务场合(客户带件返修,不能即时处理好的情况)
• 电话报修适合的业务场合(客户来电报修,需要派工上门服务的情况)
• 现场快修 = 坏件返修 + 电话报修
• 确定客户的方法(直接输入/关键字/窗口选择/业务单号/坏件序列号)
• 确定要做什么(服务/维修/销售)
• 给坏件帖上标签
• 即时派工/后期派工
• 短信通知技术人员
• 预收押金/订金
• 现金/欠款结算
• 建立服务项目价格表
• 如何计算服务提成
• 添加服务项目的方法(立项/综合管理/服务维修台)
• 确定付款对象(客户付/商品自付)
• 服务的收费(服务费)及服务成本(成本+交通费)确定
• 处理非本公司卖出的坏件(直接输入)
• 处理由公司卖出的坏件(三种选择模式)
• 添加坏件的方法(立项/综合管理/服务维修台)
• 确定付款对象(客户付/厂家付/商品自付)
• 维修的收费(维修收入)和成本(维修成本)
• 如何计算维修提成
• 坏件的处理方式(自修/送修/更换)
• 确定如何管理备件(技术人员自行领退/由专人负责)
• 专人负责备件的操作方法(备件管理)
• 技术人员自行领退(综合管理/服务维修台)
• 备件转销售
• 服务中销售商品(立项/综合管理/服务维修员)
• 如何计算服务中的销售提成
• 和维修商(厂家)结算
• 和客户结算
• 如何结算(现金/欠款)
• 发票管理
• 标记客户已取件
• 审核工单
• 回访:收费确认
• 回访模板
• 回访:评价
• 通知客户取件
• 更换下来的坏件后续处理

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坏件返修案例

• 确定客户
• 确定返修内容(帖签)
• 即时派工
• 短信通知(技术员)
• 预收款
• 创建一个空工单
• 工程
• 包年包季的服务(合同号,合同结束日期)
• 后期派工(调度)
• 服务维修台
• 打印服务工单(上门服务类)
• 设置处理结果
• 添加服务内容
• 添加返修内容
• 销售商品
• 处理方式(自修/送修/更换)
• 处理进度
• 付款对象
• 完工/提交结算

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服务维修结算

• 工单结算
• 找到需要结算的客户(工单号/客户关键字)
• 理解未收款和未付款
• 与维修商结算
• -- 选择结算的内容
• -- 是否优惠
• -- 现金结或欠款
• -- 设置已收件标记
• -- 发票管理
• 与客户结算
• -- 选择结算的内容
• -- 是否优惠
• -- 现金结或欠款
• -- 设置已取件标记
• -- 发票管理
• -- 审核工单
• -- 显示结算项目的技术员(方便有争议时通知驳回)

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决策支持

• 库存状况
• -- 查库存
• -- 查库龄
• -- 库存分布
• -- 来龙去脉
• -- 安全范围
• 进销存分析
• -- 客户消费情况
• -- 商品进销情况
• -- 分类的进销情况
• -- 库存比较(历史库存)
• 员工业绩统计
• -- 员工工作情况
• -- 员工业绩情况
• 销售分析
• -- 多维度分析销售情况

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软件升级

软件升级办法

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数据初始化

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