快速确定服务维修客户的四种方法

E2根据服务及维修的不同应用场景提供三种方法建立工单

第一种是: 现场快修, 可以处理客户带件上门的情况

第二种是: 电话报修, 可以处理客户打电话来要求上门服务的情况

第三种是: 坏件返修, 可以处理不能现场处理的坏件返修

无论是哪种,都必须要先确定客户, E2提供三种方式帮助用户快速确定客户

第一种: 直接输入,如果客户是新客户,未在客户资料里登记过,可以直接在客户栏里输入客户资料,当工单保存后,客户资料会自动被创建到客户资料库中

第二种: 选择客户,点击客户栏旁边的下拉按钮,在弹出的客户资料列表里选择客户

第三种: 按销售单号, 通过销售单的单号,可以快速定位客户资料,如果有扫描枪,也可以快速通过销售单上的单号条码扫描出单号.

第四种: 按销售出去的商品序列号,因为序列号具有唯一性,所以可以很容易跟踪到某序列号是销售给了哪位客户,如果有扫描枪,也可以通过扫描商品上的序列号.