电商时代服务转型，体现出服务价值。
一：传统服务模式:
买电脑售后一年或者三年不计次数服务，这种售后导致客户对服务没有"感觉",以为这
是应该做的，经常出现以下几种情况
1.客户不管什么问题经常拿过来修，反正免费不修白不修，浪费了我们大量人力和时间
2.电脑一旦过保收费就不想付钱，客户:电脑你这买的做个系统还收费，导致客户不满
3.客户保修内要求上门服务(这种客户其实不差钱)，但我们又会觉得客户要求过分，
多免费不计次数给你保修一年或三年了，只能送修，导致和客户矛盾激化！
4.技术员处理这种没有提成的服务，热情不足！
二：把服务变成一个"商品"给客户,建议改革维修结算和增加服务充值部分
1.E2服务费可以充值（服务费不能用来消费商品，更换配件，以及硬件维修费用，只
能用于服务性的费用）
2.充值可设定优惠规则（由总店设定，可添加规则并激活）比如充300元送50元服务费
3.完善客户账户关联:密码 密码问题等，客户消费需输入密码（最好有语音提示,比如
：请输入密码或请设置密码），这个未来也可以用于微信商城和网上商城关联
4.可自动赠送给购电脑客户服务费（商品信息里设置，该商品所送的服务费，默认是0
元）比如:华硕X452笔记本 售后服务费:300元 这样在做销售单时自动就会调出他
的服务费充值给客户,打印的单据:您的服务费剩余300元 短信也将自动发送给客户
5.维修结算可选择用服务费、积分、等来抵用服务费
6.系统可生成小额服务费序列号码并打印，方便赠送给优质有价值的客户增加好感度，
服务收费时扫一下码（可以在员工信息里设置每月可送额度，每月刷新一次不累计）
7.所有的服务费来龙去脉多可以查询
8.服务收费后的短信提醒
9.以上这些未来可以和微信以及电子商城对接
三:出现的问题
1.增加店间服务统计功能，比如客户在A店消费的，去了B店服务，E2就产生夸店服
务统计,这个费用将由分店之间协商付款无需通过软件来结算（加盟店不计 较就
免费），费用可以按月显示出来(类似于首页的员工提成显示),每个月多会清 零
，但可查询分店之间历史服务费用
四:改革后的优点：
1.客户每次服务不管是送修或上门服务(比如:维修收费=20元,上门服务费+20)减掉相
应的服务费就可以了,
2.客户明白自己消费了多少，什么时候可以充值了或收费了心里已经有个准备
3.需要上门的客户也得到了满意的服务，这种客户不差钱，服务到位后续生意源源不断
4.我们对客户的黏性大大增加
5.各分店服务管理更加方便正规,有据可查
6.对于直营店的管理也更加方便，传统模式保修内没提成技术员懒得做账,客户不结算
直接抱电脑走了，导致管理上的很多隐患和漏洞
五：系统选项
1.有些电脑公司可能不采用这种模式，可在选项里设置传统服务模式和充值服务模式